Az ügyelet értesítését követően a rendőrök perceken belül a helyszínre értek, ahol kiderült, hogy a sofőr arra kérte a buszra a kezében lévő kutyával felszálló nőt, hogy tegyen az állatra szájkosarat, és amennyiben erre nem hajlandó, úgy a szabályok szerint nem szállhat fel.

Az utas a kérésen felháborodott, majd hangos szóváltásba keveredett a sofőrrel. A nő "segítségére sietett" egy férfi ismerőse is, akivel közösen bántalmazták a jármű vezetőjét. A sofőr könnyű sérüléseket szenvedett. A kiérkező rendőrök a 33 éves nőt és 30 éves férfit elfogták és közfeladatot ellátó személy elleni erőszak miatt gyanúsítottként hallgatták ki. A jelenleg hatályos jogszabály szerint e bűncselekmény elkövetője három évig terjedő szabadságveszéssel is sújtható.