A termék nem felelt meg az elvárásaiknak, ezzel indokolta a vevő a cserét, az eladó viszont ezt kevés érvnek tartotta ahhoz, hogy újat adjon helyette, vagy visszafizesse a vételárat. Szó szót követett, majd a férfi a zsebéből előrántott egy fegyvert és hadonászni kezdett vele. Az eladó, bár a gyanúsított viselkedése félelmet és megbotránkozást keltett benne, nem esett pánikba és hívta a rendőrséget. Ennek hallatán a feldühödött vevő, a vele érkező hölgy társaságában távozott.

Pár perccel később mindketten megjelentek az Esztergomi Rendőrkapitányságon, ahol előadták a maguk verzióját. A rendőrök meghallgatták őket, majd a férfi ellen - szabadlábon hagyása mellett - felfegyverkezve elkövetett garázdaság bűntett elkövetésének megalapozott gyanúja miatt eljárást indított az Esztergomi Rendőrkapitányság. A nála lévő gázriasztó fegyverét lefoglalták a fegyvertartás és viselés szabályainak megszegése miatt.